En caso que un servicio no se pueda llevar cabo por condiciones climáticas o por motivos de fuerza mayor (desastres naturales, accidentes en el camino, manifestaciones, cierre no planificado de parques y/o fallas técnicas de medios de transporte, entre otros), los ejecutivos de Patagonia Planet se contactará con los pasajeros para informar las alternativas disponibles según el caso.
Las reservas se pueden realizar directamente dentro del sitio web , en donde podrás ver las diferentes excursiones que poseemos, previamente se debe completar un formulario con la información solicitada para corroborar y comprobar disponibilidad, también recibimos compra presenciales en nuestras oficinas ubicadas en Manuel Bulnes 407, Puerto Natales.
Si bien confirmamos la totalidad de las reservas recibidas, en caso de que no se pueda confirmar una reserva por falta de disponibilidad, se ofrecerán como alternativas las fechas y/u horarios más cercanos disponibles.
Una vez realizada la solicitud de reserva, te llegará un correo automático de asunto “Solicitud de reserva”, que contiene el resumen de tu compra, donde nuestros ejecutivos verificaran disponibilidad, si la respuesta es positiva se te alertara por un nuevo correo permitiendo avanzar al siguiente paso y preceder al pago.
Al realizar la solicitud recibirá un correo con la información de su reserva la cual puede enviar a nuestro Whatsapp para agilizar el proceso de pago. en caso no tener respuesta usted puede llamar entregando su nombre y código de reserva a los siguientes números de contacto +56 962273316 y/o +56 999006500.
Toda modificación, actualización, reprogramación o anulación deberá ser solicitada mediante correo electrónico a info@patagoniaplanet.com. La posibilidad de anulación sin costo estará siempre sujeta a las políticas de anulación del servicio, mientras que la posibilidad de reprogramar estará siempre sujeta a las política de reprogramación del servicio, así como a la disponibilidad en la nueva fecha solicitada.